Sanofi lance le 1er chatbot sur le sommeil en France
A l’occasion de la journée mondiale du sommeil, le 17 mars prochain, Sanofi a annoncé le lancement de son premier chatbot Team de Nuit par Novanuit®. Ce nouvel outil digital s’inscrit dans la démarche d’innovation continue de Sanofi.
Un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation avec des individus sur Internet : il propose une nouvelle façon d’interagir avec les consommateurs. Plus qu’une tendance, les chabots seront présents dans 80%(1) des secteurs d’activité d’ici 2020. Depuis avril 2016, ce sont plus de 100 000 bots(1) qui ont été lancés sur Facebook Messenger.
Un nouveau partenaire sommeil
Les problèmes légers du sommeil concernent près de 4 français sur 10(2), c’est dans ce cadre que Novanuit® a lancé en 2015 la plateforme digitale Team de Nuit. Un écosystème composé d’un site web www.teamdenuit.fr, une page Facebook et un compte twitter qui a pour objectif d’accompagner les consommateurs grâce à un contenu riche et des astuces pour mieux dormir.
Aujourd’hui cet écosystème s’enrichit avec le lancement du chatbot Nina. Disponible sur Facebook Messenger, ce chatbot est le premier assistant conversationnel sur le sommeil. L’objectif de Nina (prénom choisi par les internautes de la communauté Team de Nuit) est de devenir un partenaire sommeil en apportant des conseils pour mieux dormir et des informations sur le complément alimentaire réservé à l’adulte Novanuit® Triple action.
Ce dispositif innovant permet de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs en termes d’accessibilité au contenu et notamment de permettre un accès aux services et informations 24h/24 et 7J/7. Nina propose notamment un contenu adapté aux recherches des utilisateurs, des playlists musicales, accessibles depuis la plateforme Deezer pour s’endormir, se réveiller ou se relaxer, une FAQ pour répondre aux questions sur Novanuit® triple action.
En compétition lors du Festival de la Communication Santé, le chatbot Team de Nuit par Novanuit® a reçu le Prix Or de la catégorie Communication Service et Produit Grand Public.
Plus d’informations sur www.teamdenuit.fr
1-infographie réalisée par L’agence Conversationnel
2- Enquête INSV-MGEN 2012 « Sommeil et Performance au Quotidien » (réalisée sur 1010 personnes de 18 à 65 ans)
Source : Sanofi
